Acum, înainte de prima retragere

Verifică-ți contul Mrgreen Casino înainte de prima retragere

Verificarea identității este cerută de licență pentru fiecare jucător, iar la noi durează de obicei 44 de ore de la trimiterea documentelor.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizare ONJN-3637/2013, auditat de SIQ, QUINEL și BMM Testlabs

Chiar înainte de retragere

Află cine verifică și cât durează

Așa lucrăm la Mrgreen Casino: aceleași reguli pentru toți jucătorii din România, fără excepții.

Operator

Mrgreen Casino S.R.L.

Licență

ONJN-3637/2013

Durată

44 de ore

Momentul

cel târziu la prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

O singură încercare

Ce faci ca pozele să treacă primul control?

La Mrgreen Casino documentele clare trec de obicei mai repede, iar tu nu repeți pasul.

Alegi pașaport în loc de buletin

Încarcă o poză clară a cărții de identitate, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii; pașaportul merge la fel de bine dacă alegi să îl folosești.

Factura, nu plicul

Pentru dovada de domiciliu, trimite o factură recentă unde apare numele tău; o fotografie a plicului nu ajută, iar conturile de utilități trebuie să fie pe numele jucătorului.

Cardul tău, în prim-plan

Fotografiază cardul bancar folosit la depuneri, cu fața vizibilă și cu cifrele din mijloc acoperite; trimite apoi extrasul de cont care arată mișcările.

Cât stai până la răspuns?

După cele trei documente, așteaptă confirmarea pe e-mail; în jur de 44 de ore primești răspunsul, iar un telefon sau un chat cu echipa poate clarifica un detaliu.

Poze care trec

Află ce trebuie să arate fiecare document

După ce citești tabelul, știi exact ce pui în fiecare poză înainte să încarci ceva.

Copie carte de identitate sau pașaport

ConfirmăNumele, vârsta și cetățenia

Trebuie să arateDate lizibile, toate colțurile și fără reflexii

Dovadă de domiciliu recentă

ConfirmăAdresa declarată la înregistrare

Trebuie să arateNumele tău și adresa, pe un document recent

Fotografie card bancar

ConfirmăTitularul metodei de plată

Trebuie să arateFața cardului, cu cifrele din mijloc acoperite

Patru situații

Când primești cererea de verificare

De la înregistrare, Mrgreen Casino anunță din timp verificarea, ca plata să nu te prindă nepregătit.

Verificarea de la înregistrare

În ziua înregistrării, echipa confirmă că ai împlinit 18 ani, așa că îți poate cere o copie a cărții de identitate sau a pașaportului.

Numele nu se potrivește?

Când faci prima depunere, numele și adresa din formular trebuie să se potrivească exact cu actul, altfel îți cerem o dovadă de domiciliu recentă.

Card nou, verificare nouă?

Imediat ce schimbi metoda de plată, un card nou poate declanșa o verificare, iar noi îți cerem fotografia cardului și un extras de cont.

Prima retragere în așteptare

Chiar la prima retragere, verificarea devine obligatorie prin licență, așa că documentele trimise din timp scurtează așteptarea de 44 de ore.

Când ți se cere sursa fondurilor

În momentul în care depunerea iese din tipar, Mrgreen Casino are dreptul să întrebe de unde vin fondurile, pentru că licența ONJN-3637/2013 eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc cere acest control anti-spălare. Procedura este rutină, nu o acuzație la adresa ta.

La momentul cererii, echipa poate cere un singur document sau o combinație; iată ce poate apărea.

Extras de cont bancar
Fotografie a cardului bancar
Copie de carte de identitate sau pașaport
Dovadă de domiciliu recentă
Selfie cu actul lângă față, dacă se cere

Când actul se întoarce cu explicații

Poză întreagă, nu colț tăiat. La controlul automat, o poză mișcată sau tăiată nu poate fi citită, așa că actul se întoarce fără să fie evaluat. Așază actul pe o masă plană, la lumină naturală. Ține telefonul paralel cu actul și evită umbra mâinii.

Dată depășită pe factură. Când factura are o dată prea veche, adresa nu mai dovedește unde locuiești acum, iar echipa cere un document mai recent. Alege ultima factură de utilități primită. Trimite documentul cu data și adresa complete vizibile.

Actul e expirat? O carte de identitate expirată nu mai confirmă identitatea ta, deci echipa are nevoie de un act valabil în momentul controlului. Reînnoiește actul la evidența persoanelor. Trimite copia noului act după eliberare.

Bani fără blocaje

Citește răspunsurile înainte să trimiți ceva

După ce citești răspunsurile, știi când vine verificarea și ce trimiți ca să treacă din prima.

Verificarea vine înainte de prima retragere sau mai devreme?+

Licența ONJN-3637/2013 ne obligă să finalizăm verificarea cel târziu înainte de prima retragere. Putem însă cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca retragerea să nu aștepte.

Ce trimit dacă numele din buletin nu mai corespunde contului?+

Copia actului nou, emis pe numele actual, se trimite pe [email protected], împreună cu o dovadă de domiciliu recentă. Echipa actualizează fișa contului pe noul nume și îți scrie un mesaj când totul e în regulă.

Pozele făcute cu telefonul sunt acceptate la verificare?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt primite, dacă sunt lizibile. Fotografiază actul pe o suprafață plană, nu în mână, și verifică pe ecran că textul se citește înainte de trimitere.

De ce mi-a fost respins actul și ce urmează?+

Motivul apare în mesajul echipei: margine tăiată, date ilizibile sau adresă veche. Refă fotografia după indicațiile primite și trimite-o pe [email protected]; verificarea continuă din locul în care s-a oprit.

Voi mai trimite actele și după ce contul e verificat?+

De regulă nu: o dată aprobat dosarul, contul rămâne verificat. Documentele se pot cere din nou doar dacă expiră actul, se schimbă datele sau la controlul sursei fondurilor.